کاهش میزان فروش از کانال‌های دیجیتال مثل سایت و سوشال اصلی‌ترین مسئله اپلفا در این زمینه بود.

بنچ مارک 72 برند مختلف این حوزه و طراحی سفر مشتری برای پرسوناهای مختلف به عنوان راهکار اصلی تعیین شد.

علاوه بر فروش از طریق وبسایت، فروش از پیج هم بدون تبلیغات شروع شد. همچنین چند پست از 400 هزار تا 8 میلیون ویو گرفتند و تعداد فالوورهای پیج نیز حدود 21 هزار نفر افزایش پیدا کرد.

قرار دادن وبسایت به عنوان کانال ارتباطی اصلی با توجه به فروش محصولات از این طریق و همچنین توجه به ترتیب Feel، Learn و Do در تعیین سفر مشتری، می‌تواند کمک زیادی به شناخت تصمیم‌گیری مخاطب کند.