طرح مسئله؛ عدم آگاهی از تخصص
اما چیزی که مجید فرجی را برای طراحی استراتژی به سمت فیکا کشاند چه مورد بود؟ آقای فرجی پیج اینستاگرامی با حدود 4 هزار دنبال‌کننده در اختیار داشت که اکثر آن‌ها از مسئولین دولتی شهر کرج و تهران بودند. مشکل اصلی جایی بود که بسیاری از دنبال‌کننده‌ها از تخصص او آگاهی نداشتند. در حالی که دکتر فرجی تمایل داشت ضمن این که به عنوان کوچ ارتباطات شناخته شود، بتواند کلاس‌ها و کارگاه‌های آموزشی نیز در سازمان‌های خصوصی و دولتی برگزار کند.
روش حل مسئله؛ راهی برای شناخته شدن
در استراتژی پرسونال برند بسیار مهم است که مزایا و ویژگی‌های موجود به شکلی واضح و کوتاه با مخاطب در میان گذاشته شود. این به برندسازی شخصی کمک زیادی می‌کند و تصویر شفاف و بادوامی در ذهن افراد شکل می‌دهد. ما در فیکا از روش‌های حل مسئله‌ای استفاده کردیم که ما را به اطلاعات و داده‌های باارزشی می‌رساند.
در ابتدا میزان تقاضای کلیدواژه‌های مرتبط با حوزه ارتباطات در فضای وب و شبکه‌های اجتماعی با میزان محتوای تولیدشده توسط دیگران در حول همان کلیدواژه‌ها مقایسه شد. در ادامه 11 مدرس حوزه ارتباطات که در سال‌های اخیر روی پرسونال برند خود به شکلی موفق کار کرده بودند، تحلیل شده و مسیر رشدشان مورد بررسی قرار گرفت. با استفاده از انواع تست‌های شخصیت‌شناسی، وضعیت فعلی اشتیاق‌ها، استعدادها و تیپ شخصیتی مجید فرجی مورد بررسی قرار گرفت. با دوستان و همکاران ایشان نیز در خصوص تصویری که از او در ذهن دارند گفتگو شد. در انتها چند محتوای باکیفیت به منظور تست اولیه و بررسی میزان اثربخشی آن در پیج اینستاگرام دکتر فرجی منتشر شده که کیفیت دنبال‌کنندگان وی و نیاز آن‌ها نیز مورد ارزیابی قرار گیرد.
داده‌ها و اطلاعات کسب‌شده
در ادامه مراحل برندسازی شخصی دکتر فرجی به داده‌ها و اطلاعات ارزشمندی رسیدیم که چشم‌انداز مناسبی را به منظور پیاده‌سازی راهکارهای موثر در اختیارمان قرار می‌داد. در زیر به این داده‌ها اشاره می‌شود:
• در سال 1399، بیشتر محتواهای تولیدشده در حوزه ارتباطات در سطح وب و شبکه‌های اجتماعی مربوط به اعتماد به نفس یا ارتباطات موثر بود؛ در حالی که مخاطبینی که دنبال یادگیری زبان بدن، آداب معاشرت و فن بیان بودند کمتر می‌توانستند به محتوای خوبی در این زمینه برسند؛
• حدود 50 درصد مخاطبین اولیه پیج از کارمندان شهرداری کرج بودند؛
• دکتر فرجی بیشتر به عنوان شخصی شوخ‌طبع شناخته می‌شد و این در حالی بود که سعی داشت چهره علمی از خود بسازد که اجازه تدریس به او دهد؛
• دکتر فرجی ارتباطات بسیار خوبی با مدرس‌ها و شخصیت‌های علمی داشت که تاکنون از آن‌ها در فضای شبکه‌های اجتماعی رونمایی نکرده بود و حتی از تحصیلات و مطالعات سال‌های اخیر خود نیز صحبتی نکرده بود؛
• با مصاحبه‌های متعدد و بررسی‌های همه‌جانبه مشخص شد که آرکتایپ‌های اصلی شخصیت او حامی و دلقک هستند.
راهکارهای به کاررفته
در فرآیند ایجاد پرسونال برند دکتر فرجی، مجموعه ما از راهکارهایی استفاده کرد که به صورت کاملا علمی و با بررسی‌های کامل به کار گرفته شدند. به عنوان اولین راهکار تصمیم گرفته شد که روی هویت برند "معلم انگیزه‌دهنده" برای مجید فرجی کار شود. این به دلیل مهم‌ترین ویژگی کارکردی او، یعنی تدریس مسائل ارتباطی و مهم‌ترین ویژگی احساسی او، یعنی ایجاد شود و هیجان در دانشجوهای خود بود.
به منظور نمایش هیجان و خوش‌بینی، رنگ زرد برای او در نظر گرفته شد و رنگ سبز نیز به عنوان نمادی برای اعتماد‌زایی عملکردی او انتخاب شد. همچنین با توجه به مخاطبین او، رنگ خنثی مشکی در نظر گرفته شد که رسمی بودن را تداعی کرده و تصویر برند قبلی را تغییر دهد. برای نمایش ارتباطات او نیز هایلایتی با عنوان هم‌رفیق ایجاد شد که مجید فرجی داستان دوستی خود با مدیران و اساتید مربوطه را روایت کند.
برگزاری کلاس‌های مشترک با اساتید حوزه ارتباطات و همچنین داشتن لایو مشترک اینستاگرام با آن‌ها از دیگر راهکارهایی بود که تصمیم به انجام آن گرفته شد. تولید محتوای آموزشی مانند محتوای ویدیویی و متنی در زمینه زبان بدن، آداب معاشرت و فن بیان که کمتر در خصوص آن‌ها صحبت شده بود در دستور کار قرار گرفت. همچنین برای مخاطبین دولتی، تولید محتواهای آموزشی در زمینه روابط عمومی آغاز شد.
تعدادی کارگاه کوتاه رایگان اولیه در برخی سازمان‌ها به منظور جذب اولیه مخاطبین در نظر گرفته شد. در کنار آن، معرفی و تفسیر کتاب‌ها و فیلم‌های حوزه ارتباطات، به بخشی جذاب در پیج اینستاگرام تبدیل شد. علاوه بر شبکه‌های اجتماعی، سایتی هم برای معرفی سوابق دکتر فرجی و اعتبار بخشی به او طراحی شد.
نتایج کسب‌شده از برندسازی شخصی
در صورت رعایت اصول برندینگ برای شناسایی برند شخصی به مخاطبین نتایج مطلوب و قابل‌مشاهده‌ای به دست می‌آید. این همان اتفاقی بود که در تجربه همکاری فیکا و مجید فرجی نیز رخ دارد.
تعداد زیادی از مدیران و اساتیدی که از دوستان دکتر فرجی بودند، در شبکه‌های اجتماعی شخصی خود به تعریف و اعتبار دادن به وی پرداختند. همچنین آقای فرجی توانست کارگاه‌های متعددی را در سازمان‌ها در زمینه تخصصی خود برگزار کرده و به عنوان مشاور ارتباطی تعدادی از مدیران نیز انتخاب شود. همچنین وی موفق شد فروشگاهی را در سایت خود برای فروش تست‌های روانشناسی ایجاد کرده و از این راه نیز کسب درآمد داشته باشد.
جمع‌بندی
کسب و کارهای شخصی همواره با ریسک‌ها و چالش‌های بزرگ و مهمی روبرو هستند. برای موفقیت در این زمینه باید از هر فرصتی استفاده کرد و ویژگی‌های منحصر‌به‌فرد خود را به معرض نمایش گذاشت. برندسازی شخصی یکی از فرآیندهایی است که بدون آن، رسیدن به موفقیت و جذب مخاطب و حفظ آن‌ها در دنیای شلوغ امروزی شدنی نیست. ما در مجموعه فیکا، کلیه خدمات مربوط به برندینگ و ایجاد هویت برای برند را با بهترین راهکارهای ممکن ارائه می‌دهیم.
