مدیران رستوران سرای آریایی متوجه شدند علی‌رغم سال‌ها فعالیت و داشتن مزیت‌های رقابتی زیاد، سهم بازار کمی از رستوران‌های منطقه دارند و دلیل آن عدم نمایش تصویر برند مناسب از خودشان و معرفی مزایا به مخاطبین هدفشان است.

طراحی باشگاه مشتریان، راه‌اندازی اسنپ‌فود و اقدام به بسته‌بندی مناسب برای جلوگیری از سرد شدن غذا، تغییر لحن برند از حالت رسمی و بی‌احساس به محاوره و مشتاقانه، ایجاد پیامی در کانال‌های ارتباطی متناسب با شخصیت آفرینشگر و عاشق این برند در مدل آرکتایپ و همچنین تصمیم‌گیری در خصوص ادامه روش‌های تبلیغاتی با توجه به بازخورد آن‌ها راهکارهایی بود که برای حل این مسئله مشخص شد.

در4ماه، میزان شاخص توصیه به دیگران (NPS) این رستوران از %43 به %57 افزایش یافت و میزان بدگویان برند از %14 به %10 کاهش یافت. برآوردها نشان می‌داد که میزان مراجعین رستوران بعد از یک‌سال راه‌اندازی سیستم کش‌بک و تنها از این روش، به‌صورت تدریجی، حداقل %18 افزایش خواهد یافت.

چگونگی اجرای استراتژی برند به صورت دقیق برای رسیدن به نتایج دلخواه تجربه‌ای بود که از این همکاری به وجود آمد.