وقتی از «برند» صحبت می‌کنیم، خیلی‌ها یاد لوگو، رنگ سازمانی یا شعار تبلیغاتی می‌افتند. اما واقعیت این است که برند چیزی فراتر از این عناصر بصری است. برند یعنی ادراک، احساس و تجربه‌ای که مخاطب از شما دارد. یعنی جایگاهی که در ذهن و قلب مشتریان خود اشغال می‌کنید. در ادامه این مطلب، به‌صورت کامل و کاربردی به این موضوع می‌پردازیم که مشاوره برند چیست و نشان می‌دهیم چگونه این خدمت می‌تواند آینده کسب‌وکار شما را متحول کند.
برند، دقیقا همان حسی است که مخاطب از شما می‌گیرد. اما رسیدن به این جایگاه نیاز به طراحی و برنامه‌ریزی دقیق دارد. این کار فقط با آزمون‌وخطا، احساسات یا تقلید از رقبا پیش نمی‌رود. اینجاست که «مشاوره برند» به‌عنوان فرآیندی تخصصی و استراتژیک وارد می‌شود. مشاوره برند نه‌تنها به شما کمک می‌کند که بدانید «چه هستید»، بلکه دقیقاً مشخص می‌کند «چطور باید دیده شوید» تا انتخاب و ماندگار شوید. مشاوره برند فرآیندی حرفه‌ای، تحلیلی و ساختارمند است که طی آن، مشاور برند با ارزیابی دقیق وضعیت موجود، شناخت بازار و مخاطب، و درک اهداف کسب‌وکار، به خلق یا بازآفرینی برند کمک می‌کند.
در این فرآیند، تمام مؤلفه‌های برند مانند جایگاه، پیام، لحن ارتباطی، هویت بصری، شخصیت برند، ارزش‌های کلیدی، ساختار معماری برند و تجربه مخاطب مورد بررسی و طراحی قرار می‌گیرند. خروجی این فرآیند می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
⭐ تدوین استراتژی برند
⭐ طراحی هویت برند
⭐ ساختاردهی پیام برند
⭐ طراحی برندبوک
⭐ برنامه‌ریزی برای پیاده‌سازی برند در تمام نقاط تماس
همچنین باید اضافه کرد که مشاوره برند به‌خصوص زمانی اهمیت دارد که کسب‌وکار در حال رشد سریع، ورود به بازار جدید، توسعه برند، یا در آستانه‌ی ریبرندینگ باشد. این فرآیند بر پایه داده، خلاقیت و درک انسانی شکل می‌گیرد و با هدف ایجاد تمایز، معنا، ماندگاری و رشد پایدار انجام می‌شود.
نقش مشاور برند چیست؟
در ادامه این بحث که مشاوره برند چیست و چه کارایی برای کسب‌وکارها دارد، بد نیست نگاهی به نقش مشاورین برند نیز داشته باشیم.
مشاور برند نقش راهبر فکری و استراتژیست را ایفا می‌کند. کسی که با نگاهی بیرونی، بدون تعصب، اما کاملاً آگاه به اهداف درونی سازمان، سعی می‌کند تصویر واقعی، باورپذیر و اثرگذار از برند را برای مخاطب ترسیم کند.
مهم‌ترین وظایف مشاور برند عبارتند از:
⭐ تحلیل وضعیت فعلی برند: بررسی عملکرد برند از نظر مخاطب، بازار و رقبا
⭐ شناخت رفتار مصرف‌کننده: تحلیل درک، احساس، خواسته‌ها و نقاط تماس مشتری
⭐ کمک به تدوین استراتژی برند: تعریف جایگاه برند، شخصیت برند، پرسونای برند، لحن و داستان برند
⭐ همکاری با تیم‌های داخلی و خارجی: برای هماهنگی در طراحی، تولید محتوا، تبلیغات، UX و…
⭐ ایجاد اسناد برند: طراحی Brandbook، راهنمای اجرایی، الگوهای ارتباطی
⭐ آموزش و پیاده‌سازی: همراهی با سازمان در اجرای دقیق برند در همه سطوح
مشاور برند باید هم ذهن تحلیل‌گر داشته باشد، هم خلاقیت، هم درک انسانی و هم مهارت هدایت. در آژانس دیجیتال مارکتینگ فیکا، مشاور برند تنها تحلیل نمی‌کند؛ بلکه مشارکت می‌کند، هم‌مسیر می‌شود و ارزش می‌سازد. برای دریافت خدمات مورد نیاز در این زمینه، از طریق راه‌های ارتباطی موجود با ما در تماس باشید.
بیشتر بخوانید : موشن گرافیک چیست ؟
انواع مشاوره برند چیست؟
اما انواع مشاوره برند چیست و می‌توان این خدمت را به چند دسته تقسیم کرد؟ مشاوره برند فقط یک مدل ندارد. بسته به نیاز سازمان، مرحله‌ی رشد برند و هدف پروژه، مشاوره برند می‌تواند در قالب‌های مختلف ارائه شود:
- برند سازمانی (Corporate Branding):
تمرکز بر هویت و تصویر کلی شرکت در نگاه مخاطب، بازار و ذی‌نفعان.
- برند محصول (Product Branding):
برای محصولات یا خطوط تولیدی خاص با بازار هدف مشخص.
- برند شخصی (Personal Branding):
ویژه مدیران، اینفلوئنسرها و افرادی که نام شخصی‌شان برند است.
- برند کارفرمایی (Employer Branding):
ساختن تصویری مثبت از شرکت برای جذب و حفظ نیروی انسانی.
- ریبرندینگ (Rebranding):
زمانی که برند قدیمی دیگر پاسخگوی بازار یا مسیر سازمان نیست.
- برند دیجیتال :
تمرکز بر یکپارچه‌سازی برند در فضای آنلاین و تجربه دیجیتال مخاطب.
هر یک از این انواع مشاوره، مهارت‌ها و ابزارهای متفاوتی را می‌طلبد که مشاور برند حرفه‌ای باید به آن‌ها تسلط داشته باشد. ما در فیکا با در اختیار داشتن مشاورین باتجربه و حرفه‌ای به کسب‌وکارها کمک می‌کنیم که مسیر خود را به درستی پیدا کرده و قدم‌های محکمی به سمت موفقیت بردارند.
بیشتر بخوانید : سئو سایت پزشکی
چرا به مشاوره برند نیاز دارید؟
ممکن است صاحبین برندها در ابتدا این پرسش را داشته باشند که دلیل نیاز به مشاوره برند چیست؟ در حقیقت بسیاری از کسب‌وکارها زمانی سراغ مشاوره برند می‌روند که «احساس سردرگمی» دارند؛ مخاطب آن‌ها را نمی‌شناسد، پیام‌شان یکپارچه نیست، یا برندشان با شخصیت و اهداف‌شان هم‌خوان نیست.
دلایل اصلی نیاز به مشاوره برند در زیر آورده شده است:
⭐ برند شما توسط مخاطب به‌درستی درک نمی‌شود.
⭐ برند فعلی، رشد و توسعه را پشتیبانی نمی‌کند.
⭐ در بازار، برندهای رقیب از شما پیشی گرفته‌اند.
⭐ برند داخلی (در ذهن کارکنان) با برند خارجی متفاوت است.
⭐ تصمیمات بازاریابی، تبلیغات یا محصول بدون هماهنگی برند گرفته می‌شوند.
⭐ می‌خواهید وارد بازار جدید یا حوزه فعالیت جدید شوید.
برند بدون مشاوره دقیق، مثل بنایی‌ست که بدون نقشه ساخته شود؛ شاید زیبا باشد، اما پایدار نیست.
بیشتر بخوانید : کمپین تبلیغاتی محیطی چیست ؟
مراحل انجام مشاوره برندینگ
فرآیند مشاوره برند بسته به پروژه ممکن است بین چند روز تا چند ماه به طول بینجامد و معمولاً در چند گام اصلی انجام می‌شود. اگر می‌خواهید بدانید مراحل انجام مشاوره برند چیست و معمولا چه فرآیندهایی در آن انجام می‌گیرد، در ادامه به این موضوع پرداخته شده است.
- کشف و تحقیق:
مطالعه بازار، رقبا، پرسونای مخاطب، تحلیل برند فعلی، مصاحبه با ذی‌نفعان و بررسی داده‌ها.
- تدوین استراتژی برند
تعیین جایگاه برند، پرسونای برند، ارزش پیشنهادی، پیام کلیدی، داستان برند، لحن ارتباطی و مأموریت برند.
- طراحی هویت برند
هویت بصری شامل لوگو، رنگ، فونت، سبک طراحی، طراحی برندبوک و الگوهای کاربردی.
- برنامه‌ریزی برای اجرا
تدوین نقشه پیاده‌سازی برند در سطوح داخلی و خارجی مارکتینگ، UX، HR، فروش و…
- آموزش و توسعه
ارائه جلسات آموزشی، مستندسازی، ارزیابی و بهینه‌سازی اجرای برند در بلندمدت.
لازم به ذکر است که در فیکا، شرکت مشاوره بازاریابی و برندینگ، هر مرحله با همکاری نزدیک با شما و تیم داخلی‌تان انجام می‌شود که برندتان به‌صورت واقعی و درونی در سازمان نهادینه شود.
چگونگی انتخاب مشاور برند
در انتخاب مشاور برند، نباید فقط به ظاهر سایت یا نمونه کارها نگاه کرد. باید دنبال کسی باشید که واقعاً بفهمد برند یعنی چه، چگونه ساخته می‌شود، و مهم‌تر از همه، چگونه پیاده می‌شود.
معیارهای کلیدی در انتخاب مشاور برند:
⭐ تجربه و نمونه پروژه‌های مشابه
⭐ قدرت تحلیل استراتژیک و درک بازار
⭐ توانایی خلق هویت برند منحصربه‌فرد
⭐ تیم چندتخصصی (استراتژیست، طراح، محقق، مدیر پروژه و...)
⭐ توانایی تعامل با تیم شما
⭐ ارائه خروجی‌های دقیق و قابل استفاده (مثل برندبوک، نقشه اجرایی و...)
⭐ دید بلندمدت، نه فقط پروژه‌ای
گفتنی است این موارد در تعیین تعرفه مشاوره برندینگ نیز تاثیرگذار خواده بود و باید بر اساس بودجه خود، بهترنی انتخاب ممکن را داشته باشید.
اگر مشاور برند، تنها زیبایی‌شناسی بدون استراتژی ارائه دهد، شما با برندهای دیگر تفاوتی نخواهید داشت. اما اگر مشاور بتواند معنا، پیام و تجربه منسجم برای برندتان بسازد، در بازی برندینگ برنده‌اید.
برند، زبانی مشترک بین شما و ذهن مخاطب
بعد از این که دریافتیم مشاوره برند چیست و چه کاربردی برای کسب‌وکارها دارد، باید گفته شود که برند شما قرار نیست فقط دیده شود، بلکه باید درک، احساس و تجربه شود. با مشاوره برند، کسب‌وکار شما می‌تواند پیام واحد، ظاهر منسجم و لحن مشخصی در تمام نقاط تماس با مشتری داشته باشد. وقتی برند شما درست طراحی شده باشد، دیگر لازم نیست با صدای بلند فریاد بزنید؛ مشتری خودش صدای برندتان را خواهد شنید.
مشاوره برند، فرآیندی علمی، انسانی و کاربردی است برای آنکه در ذهن مشتری حک شوید، نه فقط در نگاه او.
