طرح مسئله
چه شد که رستوران سرای آریایی از خدمات سنجش اثربخشی تبلیغات مجموعه فیکا استفاده کرد؟ این رستوران از انواع روش‌های تبلیغاتی برای معرفی خود استفاده می‌کرد. از تابلوهای تبلیغاتی گرفته تا پیامک و استفاده از بلاگرهای غذا در اینستاگرام. اما با توجه به بالا رفتن هزینه‌های تبلیغات، آن‌ها قصد مدیریت و محدود کردن بودجه تبلیغات را داشتند. در این راه، آن‌ها نمی‌دانستند که کدام مورد از روش‌های تبلیغاتی اثربخشی کمتری را داشته و قابلیت حذف شدن را دارد. همچنین این نگرانی نیز برای آن‌ها وجود داشت که شاید حذف یکی از روش‌های تبلیغات، باعث کاهش فروش شده و اثر کاملا منفی روی برند داشته باشد.
از این رو لازم بود که روش‌ها با دقت بررسی شده و میزان اثربخشی هر کدام کشف شود. سپس روش‌هایی که اثر کمتری داشتند و حتی ممکن بود هزینه بالاتری را هم داشته باشند حذف شده و این به افزایش سود رستوران کمک زیادی می‌کرد.
روش حل مسئله فیکا
برای آن که اثربخشی تبلیغات مختلفی که توسط رستوران سرای آریایی صورت گرفته بود مشخص شود، ما در تیم فیکا از روش‌های متفاوتی استفاده کردیم. در ابتدا پرسشنامه‌ای ویژه مراجعین به رستوران تهیه شد که باید توسط حدود 2 هزار مشتری در طی 4 ماه پر می‌شد. همچنین بررسی آمارهای insight اینستاگرام در زمان تبلیغات توسط بلاگرها نیز در دستور کار قرار گرفت. 
همچنین در ادامه تصمیم گرفته شده که مخاطبین به گروه‌های مختلفی تقسیم شوند و برای هر گروه مختلف پیام‌های متفاوتی ارسال شده و سپس بازخورد آن‌ها مورد بررسی قرار بگیرد. ارزیابی اثرات روش‌های تبلیغ اسنپ فود برای فروش آنلاین اقدام دیگری بود که توسط مجموعه و کارشناسان فیکا صورت گرفت. در نهایت هم اثرات انواع روش‌های تبلیغاتی موجود روی نرخ توصیه برند به عنوان ارزش معنوی ارزیابی شد.
داده‌ها و اطلاعات ارزشمند
بعد از بررسی‌ها و اقدامات برنامه‌ریزی‌شده، داده‌های بسیار خوبی توسط متخصصین ما کسب شد که می‌توانست کلیدی برای ادامه راه باشد. در زیر به مهم‌ترین این داده‌ها اشاره می‌شود:
•    حدود 4 درصد از مراجعین از طریق تابلوهای تبلیغاتی، 6 درصد از طریق کش بک و 9 درصد از طریق تبلیغات اینستاگرامی به رستوران مراجعه می‌کردند؛
•    تفاوت اثربخشی هر بلاگر در آگاهی و حضور با تعریف کدهای تخفیف مشخص شد؛
•    تبلیغات اینستاگرامی بیشتر روی مناطق کمی دورتر همچون مناطق 22، 4، 3، 1 و شهر کرج تاثیرگذار بود؛
•    بیشترین میزان توصیه یه همان شاخص NPS مربوط به حاضرین با روش کش بک بود که رستوران سرای آریایی را 70 درصد به دیگران توصیه می‌کردند؛ این در حالی بود که از سایر روش‌های تبلیغ این عدد کمتر از 53 درصد را نشان می‌داد.

راهکار اتخاذشده
برای رسیدن به نتیجه‌ دلخواه، راهکاری مناسبی انتخاب شدند. میزان اثربخشی هر روش برای تبلیغ با بودجه مورد استفاده برای آن ارزیابی شد که از طریق آن نرخ بازگشت سرمایه هر روش مشخص شود و در نتیجه تابلوهای تبلیغاتی از بین روش‌های دیگر حذف شدند. علاوه بر آن، تصمیم گرفته شده که روش کش بک ادامه پیدا کند و برآوردها نشان می‌داد که اگر این روش به مدت یک سال ادامه پیدا کند به صورت تدریجی، میانگین نرخ توصیه برند را به میزان %18 افزایش خواهد داد. در نهایت برای بلاگرهای اینستاگرامی نیز تصمیم به ارزیابی میزان اثربخشی کمپین‌های مشابه و سوابق آن‌ها شد که در بتوان بیشترین نرخ اثربخشی را از این روش دریافت کرد.
ش

نتایج کسب‌شده
بعد از اجرای راهکارها، نرخ بازگشت سرمایه (ROI) حاصل از انواع روش‌های تبلیغاتی از حدود %29- به %42+ رسید. این به معنای آن است که قبل از اجرای راهکارها با توجه به افزایش تعرفه‌های تبلیغاتی در سال 1402 به نسبت سال قبل به خصوص در تابلوهای تبلیغاتی، انجام فعالیت‌های تبلیغاتی برای رستوران سرای آریایی بازگشت سرمایه منفی را در پی داشته و حتی بازگشت هزینه‌های پرداخت‌شده خود نیز امکان‌پذیر نبود. اما بعد از بهینه‌سازی، علاوه بر بازگشت سرمایه، 42 درصد سود بیشتر نیز به دست آمد.
جمع‌بندی
تبلیغات، دنیای گسترده و در حال تغییری است که نیاز به بررسی دائم و دقیق دارد. امکان دارد روشی در مقطعی کاملا اثربخش باشد و در مقطع دیگر تنها هزینه‌های شرکت و کسب و کا را هدر بدهد. به همین دلیل بسیار مهم است که تحقیقات اثربخشی تبلیغات بعد از اجرای تمامی روش‌ها به درستی صورت گیرد و بهترین و اثربخش‌ترین آن‌ها مشخص شود.
شما این فرصت را دارید که در همکاری با ما، از خدمات مختلفی برای بهتر دیده شدن و پیشرفت کسب و کارتان بهره‌مند شوید؛ از اجرای استراتژی‌های مختلف گرفته تا ساخت کلیپ و کمپین‌های تبلیغاتی و همچنین سنجش اثربخشی و ارزیابی تبلیغات، همگی خدماتی هستند که ما در فیکا به مشتریان خود ارائه می‌کنیم.