مشتریان اصلی مجتمع کورش در گذشته عمدتاً از گروه‌های اجتماعی با گرید A و B بودند، اما به مرور زمان، طیف غالب مخاطبین به نوجوانان، کودکان و گروه‌های C و D تغییر پیدا کرد. این تغییر منجر به کاهش حضور افراد با سطح اقتصادی و فرهنگی بالاتر شد و در نتیجه تصویر برند کورش مال از یک مرکز تجاری لوکس و باکیفیت به یک فضای عمومی و کم‌کیفیت در ذهن برخی مشتریان تغییر کرد.

استراتژی محتوای جدیدی تدوین شد که محور آن بازآفرینی تصویر کورش مال به ‌عنوان مجموعه خانوادگی و باکیفیت بود. تولید ویدیوکلیپ‌ها و تیزرهای جذاب با نمایش خانواده‌ها در فضاهای مختلف مجتمع، بخشی از این برنامه بود. خدمات عکاسی حرفه‌ای و مدیریت یکپارچه شبکه‌های اجتماعی نیز در راستای ایجاد حضور دیجیتال همسو با هویت جدید برند انجام شد. همچنین، ارزیابی سلامت برند به‌طور منظم صورت گرفت که میزان اثربخشی استراتژی‌ها و تغییر نگرش مخاطبین پایش شود.

با اجرای این اقدامات، کورش مال موفق شد تصویر خود را از مرکز نوجوان‌محور به مجموعه خانوادگی بازسازی کند و دوباره نظر گروه‌های گرید بالاتر را به خود جلب کند. در فضای دیجیتال نیز نرخ تعامل شبکه‌های اجتماعی رشد قابل توجهی داشت و محتوای تولیدشده توانست پیام برند را به‌طور موثر به مخاطبین هدف منتقل کند.

همکاری با کورش مال نشان داد که حتی در شرایطی که ترکیب مخاطبین تغییر اساسی می‌کند، می‌توان با بازطراحی استراتژی محتوا، تولید محتوای خلاقانه و مدیریت منسجم رسانه‌ها تصویر برند را احیا کرد. این تجربه ثابت کرد که بازسازی هویت برند نه تنها ممکن است، بلکه در صورت اجرای درست، می‌تواند مخاطبین کلیدی را دوباره به برند بازگرداند.