اصلی‌ترین مسئله برند اپل فا که آن‌ها را به سمت همکاری با فیکا متمایل کرد، کم بودن میزان فروش ازکانال دیجیتال بود. در حقیقت با وجود آن که وبسایت این برند ورودی بالایی داشت و مخاطبین به آن وارد می‌شدند، اما نرخ تبدیل مخاطب به فروش بالایی برای آن‌ها وجود نداشت و اکثر مخاطبین بدون اقدام موثر وبسایت را ترک می‌کردند.

در تیم فیکا تصمیم گرفته شد که سفر مشتری برای مخاطبین بهبود پیدا کند. همچنین در نظر گرفته شد که ساختار کلی سایت نیز با استفاده از خدماتی همچون سئو تغییراتی پیدا کند و از کال تو اکشن‌های مناسبی برای جلب توجه مخاطبین و اقدام موثر آن‌ها استفاده شود.

بعد از اجرای راهکارهای مشخص‌شده توسط فیکا، میزان ترافیک وبسایت به میزان قابل‌توجهی افزایش پیدا کرد. همچنین با تغییر ساختار سایت، نرخ تبدیل و جذب لید مخاطبین نیز با تغییرات مثبتی روبرو شد. در نهایت این موارد باعث بالا رفتن فروش و سود برند شد.

این تجربه نشان داد که صرف داشتن وبسایت و جذب ورودی بالا تضمینی برای فروش نیست، بلکه طراحی هوشمندانه سفر مشتری و توجه به جزئیاتی مثل کال تو اکشن و ساختار سایت است که مسیر بازدیدکننده را به خرید تبدیل می‌کند. در همکاری با اپل فا به خوبی لمس شد که بهینه‌سازی تجربه کاربری و ترکیب آن با سئو می‌تواند سودآوری کلی کسب‌وکار را متحول کند.