کمپین را باید تلاشی هماهنگ به منظور تبلیغ محصول، خدمات یا هدف دانست. کمپین‌ها اغلب از مجموعه‌ای از فعالیت‌ها شکل می‌گیرند که برای دستیابی به هدفی خاص طراحی شده‌اند. برای آژانس‌های بازاریابی، کمپین‌ها ابزاری مهم و کلیدی به منظور ایجاد آگاهی و تعامل بین سازمان و مشتریان هستند. با اجرای استراتژی کمپین مناسب و تعریف‌شده، آژانس تبلیغات می‌تواند مطمئن شود که تلاش آن‌ها روی مخاطب هدف با پیام مناسب و در زمان مناسب متمرکز شده است. در ادامه قصد داریم در این خصوص بررسی‌های بیشتری را انجام دهیم.
مقدمه‌ای بر موضوع کمپین‌ها
کمپین ابزار بسیار مناسبی برای آژانس‌های تبلیغاتی و بازاریابی است که به آن‌ها این امکان را می‌دهد که با پیام مناسب به شکلی مطلوب به مخاطبین خود دست پیدا کنند. کمپین موفق نیازمند برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی دقیق است و باید کاملا همسو با اهداف و نیازهای خاص مشتری باشد.
هنگام راه اندازی کمپین باید به عناصر زیر توجه داشته باشید:
- مخاطب: مخاطبین هدف کمپین چه افرادی هستند؟
- پیام: چه پیامی باید به مخاطب منتقل شود؟
- زمان: زمان مناسب راه‌اندازی چه موقع است:
- پلتفرم: پلتفرم مناسب برای ارتباط با مخاطب هدف چیست؟
- بودجه: بودجه مورد نیاز کمپین چقدر است؟
- اندازه‌گیری: موفقیت کمپین را باید چگونه ارزیابی کرد؟
با صرف زمان برای در نظر گرفتن هر مورد از این عناصر، آژانس تبلیغاتی و سازمان‌ها می‌توانند از ثمربخش و موفقیت‌آمیز بودن کمپین‌های خود اطمینان حاصل کنند.
تعریف استراتژی کمپین
اما کمپین چیست و چگونه در بهتر دیده شدن کسب و کارها تاثیر می‌گذارد؟ کمپین‌ها فضا و فرصتی هستند که سازمان‌ها می‌توانند در آن محصولات و خدمات خود را به مخاطبین هدف معرفی کنند. بدون شک همه ما با بسیاری از کمپین‌های بزرگ و کوچک روبرو شده‌ایم و از طریق آن‌ها با محصولات و خدمات جدید برندها آشنا شده‌ایم.
ممکن است این سوال را داشته باشید که انواع کمپین تبلیغاتی چیست؟ کمپین‌ها می‌توانند به شکل‌های مختلفی باشند؛ از بنرها گرفته تا ویدیوها و عکس‌هایی که در فضای مجازی به چشم می‌خورند. در زیر از برخی انواع کمپین های تبلیغاتی نام برده می‌شود:
- کمپین آگاهی از برند
- کمپین تغییر نام تجاری
- کمپین موتورهای جستجو
- کمپین شبکه‌های اجتماعی
- کمپین محتوای تولیدی توسط کاربر
- کمپین ایمیلی
- کمپین سئو
- کمپین روابط عمومی
- کمپین راه‌اندازی محصول
- کمپین سنتی
- کمپین شریکی
بعد از انتخاب نوع کمپین، نوبت به مشخص کردن مخاطب و پیام می‌رسد. سپس باید بهترین زمان ممکن برای کمپین هم مشخص شود. در ادامه هم باید پلتفرم مناسب برای رساندن پیام به مخاطب انتخاب شود. مثلا اگر مخاطب هدف سن کمتری دارد، پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی گزینه بسیار ایده‌آلی خواهند بود. بعد از اجرای کمپین باید با کمک ابزارهای مناسب به تحلیل و بررسی عملکرد و موفقیت آن پرداخته شود. معیارهای مختلف کمی و کیفی از جمله میزان بازدید از سایت، بازخورد مشتری و... از مواردی هستند که باید در نظر گرفته شوند.
شناسایی مخاطب هدف و رساندن پیام
شناسایی مخاطب یکی از مراحل بسیار مهم در مسیر رسیدن به اهداف کمپین تبلیغاتی است. در حقیقت اگر شما ندانید دقیقا قرار است برای چه کسی فعالیت داشته باشید، نمی‌توانید به برامه‌ریزی دقیق و مشخصی رسیده و از آن برای موفقیت برند و کسب و کارتان استفاده کنید.
پس مرحله اول همین شناسایی مخاطبین هدف است. باید از خود بپرسید که هدف محصول یا خدمات ما چیست و قصد داریم کدام قشر از جامعه را بیشتر تحت تاثیر قرار دهیم؟ آنگاه این انتخاب پایه و اساسی برای مراحل بعدی خواهد شد؛ می‌توانید محتوای متناسبی با مخاطب و درک او تولید کرده و آن را در پلتفرم‌های مناسبی به اشتراک بگذارید که بیشترین بازده را داشته باشند.
در زمان تصمیم‌گیری برای استفاده از پلتفرم‌ها، باید به موارد زیر توجه کنید:
- دسترسی: این پلتفرم دسترسی به چه تعدادی را میسر می‌کند؟
- تعامل: کاربران تا چه اندازه با این پلتفرم درگیر هستند؟
- هزینه: هزینه استفاده از این پلتفرم چقدر است؟
- هدف‌گذاری: آیا پلتفرم امکان این را می‌دهد که مخاطبین خاصی را هدف بگیرید؟
- تجزیه و تحلیل: آیا پلتفرم قابلیت بررسی عملکرد کمپین را دارد؟
ساخت پیام
بعد از انتخاب پلتفرم‌ها، باید به ساخت پیام پرداخته شود. این مورد باید متناسب با مخاطب هدف صورت گرفته و همچنین ویژگی‌هایی همچون جذابیت و کوتاه بودن را هم داشته باشد. برای اطمینان از این که پیام تاثیرگذاری مناسبی روی مخاطبین هدف خواهد داشت، باید به موارد زیر توجه کرد:
- لحن مناسب
- زبان
- تصاویر گرافیکی
- اقدام لازم از طرف مخاطب
پیشنهاد می‌شود پیش از شروع رسمی کمپین، پیام را در گروه‌های کوچک‌تری آزمایش کنید. این کار به شناسایی هر نوع مشکل احتمالی کمک کرده و این اطمینان را به وجود می‌آورد که مخاطب با پیام ارتباط خوبی را برقرار می‌کند.
انتخاب کانال‌های مناسب
حال که ساخت پیام با موفقیت به پایان رسید، نوبت انتخاب کانال مناسب برای ارائه آن است. باید گفت انتخاب کانال مناسب برای رساندن پیام به مخاطب هدف، گام بسیاری مهمی است که محدوده و اثربخشی کمپین را مشخص می‌کند. برای اطمینان از این که آیا پیام به مخاطبین هدف می‌رسد باید عوامل زیر را در نظر داشت:
- مخاطب: مخاطب هدف کیست؟
- پلتفرم‌ها: مخاطبین از چه پلتفرمی استفاده میکنند؟
- زمان: بهترین زمان چه موقعی است؟
- تکرار: پیام هر چند وقت یکبار باید در اختیار مخاطبین قرار گیرد؟
اندازه‌گیری و سنجش عملکرد کمپین
سنجش و اندازه‌گیری عملکرد کمپین مرحله نهایی و بسیار مهمی است که می‌تواند از تکرار مشکلات و اشتباهات جلوگیری کند. عملکرد کمپین‌ها را می‌توان را بررسی معیارهای زیر ارزیابی کرد:
- نرخ تبدیل مخاطب به مشتری
- تعداد کلیک‌‌ها
- سرنخ‌های ایجادشده
- میزان بازدید از وبسایت
- مشارکت و تعامل در رسانه‌های اجتماعی
- نرخ بازگشت سرمایه
- هزینه هر خرید
جمع‌بندی
طراحی و ایجاد کمپین موفق نیازمند برنامه‌ریزی و اجرای دقیق دارد. آژانس‌های تبلیغاتی و بازاریابی با درک هدف کمپین‌ها، توسعه استراتژی، شناسایی مخاطبین هدف، ساخت پیام موثر، انتخاب کانال مناسب و... می‌توانند مطمئن شوند که تلاش‌های آن‌ها برای رسیدن به هدف اصلی متمرکز است. در واقع با انتخاب جامعه هدف مناسب، پیام و زمان مناسب و با رویکردی اصولی آژانس‌های بازاریابی می‌توانند تاثیر کمپین‌ها را به حداکثر میزان ممکن رسانده و این اطمینان را حاصل کنند که محصولات و خدمات آن‌ها به بهترین شکل دیده می‌شود.
آژانس دیجیتال مارکتینگ فیکا، با سال‌ها تجربه و با در اختیار داشتن متخصصین ماهر، آماده ارائه خدمات مختلف به کسب و کارهایی است که تمایل دارند توجه و سود بیشتری را تجربه کنند.
